Az élmény, ami számít – hogyan alakítják át az ügyfélkezelő rendszerek a call centerek világát
Az ügyfelek elvárásai soha nem voltak még ilyen magasak: gyors válasz, érthető kommunikáció, személyre szabott figyelem – mindez egyetlen hívásba vagy üzenetbe sűrítve. A mai üzleti világban nem csupán a termék vagy szolgáltatás minősége számít, hanem az egész körülötte zajló élmény is. A jó ügyfélélmény már nem kiváltság, hanem elvárás.
💡…
Az INOTA Fesztivál szervezői már hetekkel a zenei program előtt megnyitják a területet látványos fényinstallációkkal, hét ország művészeinek részvételével, családi nappal kiegészülve.
2023-as debütálása óta a leállított szocialista erőműben megvalósuló INOTA villámgyorsan a közép-kelet-európai régió egyik legkarakteresebb audiovizuális fesztiváljává vált. A projekt most újabb fázisába lép: augusztus 15–24. között a szervezők teljes egészében…
A világ történelmének viharos évszázadaiban sok hátborzongató dolog történt.
A múltat tanulmányozni, összefüggésekkel tisztában lenni hasznos dolog. Számomra az egyik legérdekesebb terület a jog, a jogrendszer működése, a szereplőinek feladatai. Évszázadokon keresztül a sok más mellett a hóhéroknak bőven volt dolga.
A halálbüntetés első írásos emlékei Hammurapi uralkodásának idejéből származnak. A büntetésvégrehajtás ezen formáját már…
Múlt héten bombaként robbant a hír a brit politikában: Zara Sultana, korábbi munkáspárti képviselő bejelentette, hogy kilép a pártból, és egy új politikai formációt alapít Jeremy Corbynnal, a Munkáspárt volt vezetőjével.
Mindkét képviselő párttagságát már korábban felfüggesztették a pártban: Corbynét 2020-ban, miután azt állította, hogy a pártot ért antiszemita-vádak eltúlzottak, míg Sultana 2024-ben a kétgyermekes segélyplafon eltörlésére…
A PTE teljes erőbedobással támogatja a világ élvonalába tartozó pécsi fejlesztéseket - új fejezet Magyarország életében?
Nemcsak Kapu Tibor fellövése jelenti Magyarország új fejezetét az űrkutatásban, hanem azok a pécsi fejlesztések is, amelyek immár a világ tudományos élvonalában kapnak helyet. A Pécsi Tudományegyetem három önálló és két konzorciumi projektje a HUNOR – Magyar Űrhajós Program keretében az emberi agy működését, a 3D-nyomtatás…
A mesterségesintelligencia-fejlesztések élharcosai tízmilliárd dollárokat költenek számítási infrastruktúrájukra, hogy kiszolgálják gyorsan növekvő fogyasztóikat, és versenyelőnyt biztosító újításokkal álljanak elő. Az Alphabet várható 75 milliárdos kiadásainak nagy része adatközpontokra megy, a Microsoft csak idén 80 milliárdot szán rájuk, míg az OpenAI és partnerei Texasban húznak fel 60 milliárdért szupermodern komplexumot.
Eközben az Amazon…
A magyarországi takarékszövetkezetek története az 1840-es évekre megy vissza, amikor Fáy András ösztönzésére megalakult az első ilyen hazai pénzintézet Pesten.
Feladatuk kettős volt: a lakosság szertény megtakarításainak összegyűjtése - szerény kamat fizetését vállalva -, illetve ebből a tőkéből kisebb hitelek nyújtása.
A Ii. világháború után berendezkedő kommunista diktatúra itt is a totális központosítás mellett döntött: a…
Mesterek titkai: hogyan dolgoznak a profik földnedves betonból?
A reggeli nap még alig emelkedett a horizont fölé, amikor megérkeztem egy budapesti családi ház udvarára, ahol már javában zajlott a munka. A levegőben cement illata keveredett a friss föld szagával, és a munkások lendületes mozdulatokkal terítették a földnedves betont. A csapat vezetője, Tamás, több mint húsz éve dolgozik az építőiparban, és elmondása szerint ez az anyag a…
Akár kezdő ezermester vagy, akár rutinos barkácsoló, az otthoni javítások és kisebb építkezések során elengedhetetlen, hogy rendelkezésre álljanak a megfelelő szerszámok. Egy jól összeállított szerszámkészlet nemcsak időt és pénzt takarít meg, de biztonságosabbá és hatékonyabbá is teszi a munkavégzést.
Az alábbi útmutatóban összegyűjtöttük azokat a barkácseszközöket, amelyek minden ház körüli ezermester számára alapvetőek lehetnek.
🔨 Alap…
A Cannes-i Filmfesztiválon volt a világpremierje Ugo Bienvenu első animációs mozijának, az Arcónak, mely az Annecy-i Nemzetközi Animációs Filmfesztiválon a legjobb egész estés animációnak járó Kristály-díjat nyerte. A filmet a 15. Mozinet Filmnapokon láthatjuk először, utána télen kerül hazai moziforgalmazásba.
Az Arco címszereplője egy kisfiú, aki a távoli jövőben él időutazó családtagjaival. Kíváncsisága miatt áthágja a szabályokat, és magára…
Korszakzáró koncertet ad az Arénában Bródy János a 2026-os költészet napján .
Bródy János 2026. április 5-én tölti be a nyolcvanat, amit április 11-én, a magyar költészet napján ünnepel meg a Papp László Budapest Sportarénában. Előtte (idén szeptemberben) megjelenik Az első 80 év című jubileumi albuma LP és CD formátumban is. A koncertre – amin a dalszerzőként még mindig aktív Bródy legújabb dalait is bemutatják – jegyek már kaphatók, ide…
Szívből gyökerező emlékek – amikor a veszteségből élet sarjad
Amikor elvesztettem a nagymamámat, sokáig kerestem a módját, hogyan őrizhetném meg Őt úgy, hogy ne csak egy fénykép nézzen vissza rám, hanem valami, ami él, lélegzik, és velünk marad. Egy délután, sétálva a mamám kertjében, megpillantottam egy üres földdarabot a ház mögött. Ekkor született meg bennem az ötlet: ott álljon majd egy tölgy, amely a mi történetünket növeszti tovább.
A…
BBC1
6:00 Reggeli műsor
9:00 Saturday Kitchen Live – élő főzőműsor
11:30 The Great Food Guys (S)(R)(AD) – Gasztronómiai műsor Skóciából
12:00 Homes Under the Hammer – Ingatlansorozat Boltonból (S)(R)
1:00 BBC Hírek (S)
1:15 Élő atlétika: Diamond League – a londoni atlétikai stadionból, az idény utolsó versenye
3:50–5:00 Élő női labdarúgás: 2025-ös női Európa-bajnokság – C csoport, 3. forduló, Svájc – Írország vagy C…
A Rocksuli Budapest 2012 eleje óta működik, néhány éve új helyen, Kőbányán, egy Jászberényi úti ipartelep egykori irodaházában. Az előző tanévet 150-160 diákkal zárták, és már várják a jelentkezőket a következő szezonra, amikor reményeik szerint újra visszatérhet a covid előtti létszám. Vajda Péter „Sóder”, a Rockzenéért Egyesület elnöke, a Rocksuli Budapest igazgatója nyilatkozott a Poptanítás blognak.
– Hányadik tanéven van túl a Rocksuli…
Lebegnek, tartanak, eltűnnek: Minden, amit a polcokról tudnod kell, ha nem akarsz a gravitáció áldozata lenni
Az eltűnt könyv esete és a polcok sötét oldala
Tegyük fel, hogy egy esős délutánon lehuppansz a kanapéra, felcsapnál egy jó regényt, de a könyv… sehol. Aztán eszedbe jut: "Ja, a lebegő polcra tettem!" – és abban a pillanatban döbbensz rá, hogy az a polc már rég lebeg valahol az idő és tér között. Vagy talán csak leszakadt. Halkan.…
Dimitris Xygalatas - A rítusok ereje
„Lenyűgöző könyv egy lenyűgöző témáról. Rengeteget tanulhatunk belőle” – dr. Jane Goodall
Számos rítus kíséri ősidők óta az emberek életét: titkos beavatások, világraszóló esküvők, mágikus eljárások, extravagáns születésnapok, embert próbáló zarándoklatok. A rituális szokások ünnepeink és vallási összejöveteleink állandó elemei, de éppúgy jelen vannak a jog és a politika gyakorlásában, a…
Történelmi sikereket értek el a PTE-PEAC asztaliteniszezői az utánpótlás EB-n - nőiben és férfiban egyaránt!
Történelmi sikert könyvelhetett el a PTE-PEAC asztalitenisz-szakosztálya: az Ostravában megrendezett utánpótlás Európa-bajnokságon a magyar ifjúsági válogatott női és férfi tagjai egyaránt kiemelkedően teljesítettek – és mindkét oldalon kulcsszerepet játszottak a pécsi klub játékosai.
A női ifjúsági csapat gerincét a PEAC három…
Az köztudott, hogy a Jurassic Park (mind a regény, mind a film) megjelenése óta számos embert inspirált a paleontológiai tanulmányok megkezdésére, illetve a nagyközönség figyelmét is a dinoszauruszok felé fordította, a folytatásaik pedig segítettek fenntartani ezt az érdeklődést. Nincs ez másként az új résszel (Jurassic World: Újjászületés) kapcsolatban sem, annak ellenére, hogy a korábbiaktól eltérően immár jobban eltávolodnak a tudományos…
Cseng a jövő – Miért nem kopog már senki? Vezeték nélküli csengők
Ne nyisd ki, még ne! Vagy... talán mégis?
Képzeld el, hogy valaki áll az ajtód előtt. Csendben. Nem kopog, nem dörömböl. Egyszer csak megszólal egy hang, egy dallam, amit nagyon kedvelsz. Talán a Szomszédok főcímdala, talán egy Wagner-opera remix. Te pedig ott állsz a szoba közepén, és azon gondolkozol, „Ez most a csengő volt? De hol a vezeték?” Itt kezdődik a vezeték nélküli…
