Regisztráció Blogot indítok
Adatok
HotelBellevue

0 bejegyzést írt és 1 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.

Admin Szerkesztő Tag Vendég
Egy éve ugyan már írtunk a sajátosan négycsillagos Hotel Bellevue-ről, de naiv ügyfél azt nem vette észre, vagy csak új esélyt akart adni nekik. Nem egészen erre gondolt. Komoly logisztikai kihívást jelentett a hotel személyzetének már a recepcióban megjelenés becsekkoláskor és…..
HotelBellevue 2013.02.18 10:45:09
Tisztelt Névtelenül becsmérlő Bene Zsolt!

A Hotel Bellevue évi 32.000 vendéget fogad, magas %-os töltéssel, rengeteg visszatérő megelégedett Vendéggel. A lisztérzékenységet jelzőknek a foglaláskor kihangsúlyozzuk, hogy svédasztalunkon bőségesen találnak betegségüknek megfelelő ételt. Szállodánk kameráján (lementve!) látható, amint Önöknek a vacsoránál a szakács hölgy mutogatja a választékot és jól látható tányérjukon mily bőségesen találtak lisztmentes ételt. Szintén visszanéztük és lementettük azt a 2 percet, amit Önök vártak, mert ennyit volt távol a recepciós a munkahelyétől.
A 101-es szobában jelzett pálinkaszag a Hagleitner cég bútortisztítójának a szaga, ez talán kicsit jobban érződött, de senkinek eddig még nem okozott problémát. A 6-os szoba az egyetlen még szabad szobánk volt, a recepciós jó szándékkal adta csereszobaként.
A dugulást ( amit általában a Vendégek okoznak ) 12:25-kor ( kamerán mentve!) javította meg a műszakis kolléga, mert Önök kérték ne zavarjuk korán, mivel pihenni szeretnének. A cégtulajdonos Kft. 2 Vezetője pénteken este a zenés esten ott ült a kávézóban, beszélgettek több Vendéggel és figyelték a kellemesen szórakozó embereket. Semmi jelzést nem kaptak az Önök elégedetlenségeiről.
A problémákról akkor értesültek, amikor Önök az elutazás előtti este a portai telefonról telefonálva közölték, hogy vagy elengedik a 2 nap teljes összegét vagy írnak mindenhova. A Vezetőnő ( aki soha nem ordít, most sem) válaszolt: „ Uram, kompenzációt szoktunk adni, ha ez nem elég, írjon ahová akar”
Cégünk jogászát felkértük a bizonyítékok birtokában, nézzen utána a névtelen becsmérlés, mint „hitelrontás” retorziójának!