zoldkapu 2014.01.06 20:57:17

Először is szívből sajnálom, hogy nem érezték jól magukat vendégeink. Többszörös nagymama lévén egyedül viszem a Zöldkapu Vendégházat 2007 óta sok kisgyerekes család nagy örömére (lásd vendégkönyvünket www.zoldkapuvendeghaz.info/vendeghaz_vendegkonyv). Minden vendéget szeretettel látok, és szerencsére minden évben telt házunk volt szilveszterkor, de még soha nem volt panasz. Szobáink egy nagyobb családi ház tetőterében vannak, az erdő közepén egy pici faluban, csendes, természetközeli környezetben. Nem egy nagy wellness szálloda vagyunk, ahol minden futószalagon áll többszáz vendég rendelkezésére, nagy személyzettel - de pont ez a lényege vendégházunknak - a meghitt, családias környezet. Sajnos néha vannak olyan vendégek, akik ezt összetévesztik, és azt gondolják, hogy, ha lefoglalnak 3 éjszakát, akkor onnantól övéké az egész ház, és senkire nem kell tekintettel lenniük. Teljesen megértem, hogy az ember szilveszterkor ünnepelni, szórakozni szeretne, és a gyerekek hangoskodásával sincs semmi gond, hiszen gyerekek. Ami zavaró volt az az, hogy ez három napon keresztül éjjel 3-ig történt. Azt találták sértőnek a kedves vendégek, hogy megkértem őket, hogy a bejárati ajtót zárják be maguk után, mert nem szeretnénk az udvart fűteni, illetve oltsák le maguk után a villanyt a közös helyiségekben, ha felmennek a szobába. Csak mellékesen említem, hogy a kis szoba 16,43 m2 a fürdőszoba nélkül. Minden szobánkról pontos leírás és alaprajz található honlapunkon. Amennyiben nem megfelelő a szoba, nem kell elfoglalni. Ha menet közben probléma adódik, orvosoljuk. Ezt megtettük, függetlenül attól, hogy újév reggelén mindenki pihenni szeretne, a szerelő eljött, és szakvéleménye alapján nem talált hibát (minden bűzelzáró jó volt, nem volt dugulás). Most sincs büdös egyik szobánkban sem. Házirendünkben szerepel, hogy a szobákat 10 óráig kell elhagyni. A kijelentkezés a fizetéssel és a kulcs leadásával történik. Talán nem kirúgás, ha 17 órakor megkérem a vendégeket, hogy távozzanak, akik a szerződésben megállapodott 3 éj helyett csak kettőt voltak hajlandók fizetni. Számlát azonnal írtam. Összefoglalva még egyszer sajnálom, hogy nem érezték jól magukat vendégeink. Sajnos nem mindig sikerül mindenkinek az elvárásait teljesíteni, de továbbra is nagy szeretettel várjuk a kikapcsolódásra vágyó családokat, kicsiket és nagyokat, csendeseket és eleveneket a “nagymama” házába.