triplaszalto 2012.05.17 08:51:04

@I_Isti: A tű a szalmakazalban témához. Minden ügyfélszolgálati telefonos reklamáció - nemcsak a T-nél, hanem eddigi tapasztalatom szerint az összes cégnél, de a T-nél egész biztosan - egyedi azonosítással kezdődik. Szóba sem állnak velem, amíg be nem pötyögtem digitálisan az ügyfélazonosítómat. Ez tehát egy olyan adat, amely alapján az összes hívásomra - és csak az én hívásaimra - egyetlen mozdulattal tud szűrni az ügyintéző.
Nás,saját élmény, telefonos beszélgetés rögzítéséről. Fapados repjegy indulási időpontját kellett utolsó pillanatban módosítanom a WizzAirnél az érkezési időpont változatlanul hagyása mellett, telefon, ráfizetés, megoldva. Már legalábbis én így tudtam. Hazafelé a reptéren viszont kiderült, hogy a módosításnál elfelejtettek tájékoztatni, hogy a módosítás következtében az új jegyem csupán egyirányú, a hazaútra nem szól. Telefon a reptérről a WizzAirnek, persze saját költségre, közlik, hogy kb. hatvanezer forintért felülhetek a következő járatra. Jeleztem, hogy momentán nincs a zsebemben hatvanezer forintnak megfelelő euró, mondták, hogy utólag szívesen kiszámlázzák, mondtam, hogy ez sem tetszik, mert a kollégájuk telefonos tájékoztatása alapján úgy tudtam, hogy már az egész út cehjét kifizettem - ha máshogy tudom, talán el sem indulok. Mindezt több körben, miközben ők magukkal konzultáltak, én meg egy kedves helybéli reptéri fickóval, aki megsúgta, hogy akármit mondhatok, mert az csak szöveg, hogy a telefonos beszélgetést rögzítik, ténylegesen semmit nem vesznek fel vagy őriznek meg. És neki lett igaza. Fölengedtek a következő járatra, azzal az ígérettel, hogy az egykori hívásunk kivizsgálása után az eredmény függvényében keresnek majd a számlával, ha nekik lenne igazuk. Hát, azóta se hallottam felőlük, pedig eltelt már egynéhány év.

triplaszalto 2012.03.30 11:59:23

A száz-kétszáz évvel ezelőtti irodalomnak ma már csak a legjavára emlékszünk, ezért tűnhet jobbnak. Pedig akkor is vegyes volt a felhozatal, csak azóta volt időnk szelektálni belőle. Most is van mindenféle kortárs művész, és köztük bőven találni nagyon erős, sőt, kifejezetten az általad felsorolt kritériumoknak (kötött forma, gondolatiság, érzelmek, mondatszerkesztés stb.) megfelelő költőket is. Ajánlom figyelmedbe többek közt Szabó T. Annát, Nádasdy Ádámot és Kiss Judit Ágnest.