Adatok
szarkapeti (törölt)
0 bejegyzést írt és 5 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
1. levélTisztelt Cím ! A mai nap folyamán Miskolcról utaztam Budapestre. A vonat amivel jöttem ~40 percet késett (Sajó IC). A helyjegy árát a szokásos módon próbáltam vissza igényelni a pénztárnál, és ekkor ért az első meglepetés : az információhoz kell menni ezt már ott…..
szarkapeti (törölt)
2011.04.18 21:00:49
@DePassant:
Szervusz!
Ha helyjegyed, pótjegyed van arra a vonatra, amelyikre átszállnál, és lekésed, az alábbi esetben kérheted annak visszatérítését, cseréjét, vagy érvényesítését a következő vonatra:
A fő szabály szerint: akkor kérheted a fentieket, ha a két vonat csatlakozónak minősül.
Két vonat akkor csatlakozó, amennyiben az átszállás közöttük lehetséges, és mindkét vonatra érvényes menetjeggyel rendelkezel.
Fontos tudni, hogy csak akkor csatlakozó két vonat, amennyiben ugyanazon az állomáson (megállóhely, stb ...) tartózkodk.
Budapesten át történő utazás esetén:
A fentieken kívűl a két vonat akkor tekinthető csatlakozónak, amennyiben a két vonat között minimum 30 perc megvan.
Példák:
Monor-Zugló és Budapest-Keleti-Győr (IC):
nem csatlakozó vonatok;
Szolnok-Budapest-Keleti (érkezne: 15:45) és Budapest-Keleti-Győr IC, (indul 16:10):
nem csatlakozó vonatok.
A 17:10-kor induló vonatot figyelembe véve, már csatlakozó vonatról beszélünk.
Üdvözlettel:
Szarka Péter
Ügyfélszolgálati munkatárs.
Ui.: Amennyiben segítségre lenne szükségetek, írjatok nyugodtan, ha időm és energiám engedi, válaszolok, segítek.
Szervusz!
Ha helyjegyed, pótjegyed van arra a vonatra, amelyikre átszállnál, és lekésed, az alábbi esetben kérheted annak visszatérítését, cseréjét, vagy érvényesítését a következő vonatra:
A fő szabály szerint: akkor kérheted a fentieket, ha a két vonat csatlakozónak minősül.
Két vonat akkor csatlakozó, amennyiben az átszállás közöttük lehetséges, és mindkét vonatra érvényes menetjeggyel rendelkezel.
Fontos tudni, hogy csak akkor csatlakozó két vonat, amennyiben ugyanazon az állomáson (megállóhely, stb ...) tartózkodk.
Budapesten át történő utazás esetén:
A fentieken kívűl a két vonat akkor tekinthető csatlakozónak, amennyiben a két vonat között minimum 30 perc megvan.
Példák:
Monor-Zugló és Budapest-Keleti-Győr (IC):
nem csatlakozó vonatok;
Szolnok-Budapest-Keleti (érkezne: 15:45) és Budapest-Keleti-Győr IC, (indul 16:10):
nem csatlakozó vonatok.
A 17:10-kor induló vonatot figyelembe véve, már csatlakozó vonatról beszélünk.
Üdvözlettel:
Szarka Péter
Ügyfélszolgálati munkatárs.
Ui.: Amennyiben segítségre lenne szükségetek, írjatok nyugodtan, ha időm és energiám engedi, válaszolok, segítek.
szarkapeti (törölt)
2011.04.18 21:29:56
@motymoty:
Szervusz!
Ha netán a késett vonattól még tovább utaznál, akkor lehetőség van arra, hogy a menetjegy fénymásolatát (ahol van rá lehetőség) továbbítsuk, de készpénzben kifizetni vagy átutalást teljesíteni, csak eredeti menetjegyek leadása esetén lesz lehetőség.
Tehát cészerű az utazás végén leadni egyben az igénylőlapot és az eredeti menetjegyeket.
Amennyiben nem kívánod leadni az eredeti menetjegyeket, csak fénymasolatukat, akkor a kártérítést csak utazási bon formájában kaphatod meg, 100 Ft-ra felkerekítve. Az utazási bont postai címre küldjük ki. De amennyiben szeretnéd, kérésre valamelyik Személyes Ügyfélszolgálaton is átadásra kerülhet az igénylés feldolgozását követően.
Az idő adatok segítséget jelentenek nekünk, de pl. én a Keletiben megcsinálom azt, nem szükséges vele foglalkoznod.
@Kazimír:
A somogyszobi utazásod 2010.06.01. vagy későbbre esett?
Ha igen, akkor a vasúttársaság bármely pénztáránál, Ügyfélszolgálatánál leadhatod igényedet 1 éven belül.
Üdvözlettel:
Szarka Péter
Ügyfélszolgálati munkatárs.
Ui.: Amennyiben segítségre lenne szükségetek, írjatok nyugodtan, ha időm és energiám engedi, válaszolok, segítek.
Szervusz!
Ha netán a késett vonattól még tovább utaznál, akkor lehetőség van arra, hogy a menetjegy fénymásolatát (ahol van rá lehetőség) továbbítsuk, de készpénzben kifizetni vagy átutalást teljesíteni, csak eredeti menetjegyek leadása esetén lesz lehetőség.
Tehát cészerű az utazás végén leadni egyben az igénylőlapot és az eredeti menetjegyeket.
Amennyiben nem kívánod leadni az eredeti menetjegyeket, csak fénymasolatukat, akkor a kártérítést csak utazási bon formájában kaphatod meg, 100 Ft-ra felkerekítve. Az utazási bont postai címre küldjük ki. De amennyiben szeretnéd, kérésre valamelyik Személyes Ügyfélszolgálaton is átadásra kerülhet az igénylés feldolgozását követően.
Az idő adatok segítséget jelentenek nekünk, de pl. én a Keletiben megcsinálom azt, nem szükséges vele foglalkoznod.
@Kazimír:
A somogyszobi utazásod 2010.06.01. vagy későbbre esett?
Ha igen, akkor a vasúttársaság bármely pénztáránál, Ügyfélszolgálatánál leadhatod igényedet 1 éven belül.
Üdvözlettel:
Szarka Péter
Ügyfélszolgálati munkatárs.
Ui.: Amennyiben segítségre lenne szükségetek, írjatok nyugodtan, ha időm és energiám engedi, válaszolok, segítek.
Kedves Donát! Engedjétek meg, hogy egy szép kis történetet meséljek el Neked. Gondolom nem új a dolog számodra. A történetem ott kezdődött, hogy 2010. május 30-án Füzesabony és Budapest Keleti-pályaudvar viszonylatban közlekedtem az 567. számú InterCity vonattal.…..
szarkapeti (törölt)
2010.09.27 13:47:23
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz
Szervusz!
A 30 perces minimum késési határidő nem EU-s előírás, azt a magyar kormány írta elő.
Az EU-s rendelet szerint minimum 60 perc szükséges a vonat késéséből adódó kártérítés igényléséhez.
Tehát az EU-s előírások szerint:
60-119 perc: 25%,
120 perctől: 50% visszatétítésre lehetsz jogosult.
Üdvözlettel:
Szarka Péter
Ügyfélszolgálati munkatárs.
Ui.: Amennyiben segítségre lenne szükségetek, írjatok nyugodtan, ha időm és energiám engedi, válaszolok, segítek.