Regisztráció Blogot indítok
Adatok
bonasera

0 bejegyzést írt és 11 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.

Admin Szerkesztő Tag Vendég
Csúfos kudarc lett volna, ha Budapest versenyben marad: lehet, hogy egyetlen szavazatot se kapott volna...
Más Tészta Lazac a tésztában 2014.06.14 11:07:00
„Só van az ereimben, és homok a szívemben” – szokták mondani a tengerek szerelmesei. Számomra mindegy, hogy hol van az a tenger, hogy türkiz vagy kék.. vagy éppen háborgó és fekete.. nekem minden évben látnom és éreznem kell az orromban, a  bőrömön. (Bár hozzáteszem, néha…..
 Amit januárban megpróbáltunk, mostanra beérett. December 1-től sokkal könnyebben szerezhet százhuszonöt köbcentis motorokra érvényes jogosítványt, aki már rendelkezik B-kategóriás vezetői engedéllyel. Megnyílt az út az olcsóbb, gyorsabb és praktikusabb közlekedés felé.…..
ElColmo írta a Homárnak, hogy egy újabb próbaperrel kóstolja be kedvenc parkolótársaságainkat, ami talán segítségére lehet másoknak is később:A 40.P. 874.07/2008 ügyszámon egy peres eljárás van folyamatban a Pesti Központi Kerületi Bíróságon a BÖP Kft ellen. Ez egy ún.…..
Kezdjük egy kis fejtörővel: mire fog panaszkodni Séra Tamás abban a levélben, ami ezzel a pompás mondattal kezdődik? "Ma rájöttem, hogy a túlzott gondolkodás, a sok morfondírozás, meg hogy minden eshetőséget figyelembe veszel vezethet oda, hogy reménytelen helyzetben érzed…..
bonasera 2007.07.27 15:36:27
A teljesség és korrektség kedvéért elküldöm a reklamálásra írt hivatalos választ a CERBONA-tól. Én elhiszek mindent és elfogadom a választ, és remélem, hogy tényleg segítettem. A CERBONA az egyik kedvenc MAGYAR cégem, talán ezért is zaklatott fel a dolog. Lehet, hogy az áruházakat-boltokat kellene jobban ellenőrizni. Én ezt egy kisboltban vettem, de gondolom oda meg valamilyen raktárból kerülhetett. Bár mondjuk úgy is csomagolhatnák, hogy ne kerüljön bele semmi.

Tisztelt Uram!
Megkaptuk panaszos levelét, melyben a Csokis müzli szelet termékünk minőségét kifogásolja (rovarfertőzést talált a termékben). Nagyon sajnáljuk, hogy termékünkkel kapcsolatban ilyen kellemetlen élményben volt része.

Az Ön által megadott minőségmegőrzési idő alapján azonosítottuk a gyártási tételt. Minden gyártásból tartunk ellenmintákat, melyeket most fölbontottunk. Az eltett minták egyikében sem találtunk fertőzést, ami arra utal, hogy gócban fordulhatott elő a rovarfertőződés.

Annak ellenére, hogy a Cerbona Zrt. ISO 9001:2000 minőségirányítási és IFS (International Food Standard) élelmiszerbiztonsági rendszert működtet, melynek megfelelő működését független tanúsító cégek rendszeresen felülvizsgálják, nem tudjuk kizárni jogos reklamációk előfordulását.

Fent említett minőségirányítási rendszereink élelmiszerbiztonsági előírásai többek között az alábbi szabályokat, tartalmazzák:

Minden alapanyagtételt bevizsgálunk gyártásra való felhasználás engedélyezése előtt.
Csak minősített beszállítótól veszünk át alapanyagot, alapanyag beszállítóinkat egy maghatározott program szerint auditáljuk
A gyümölcs aszalványokat a beszállítók megfelelő ideig fagyasztásnak vetik alá a kiszállítás előtt
Az aszalványokat a Cerbona Zrt. alapanyagraktárában is hűtve tároljuk felhasználásig
Minden alapanyagtételből, minden késztermékből ellenmintát teszünk el a későbbi esetleges reklamációk kivizsgálhatóságának érdekében.
Mind a raktárakat, mind az üzemcsarnokot rendszeresen, preventíven fertőtlenítjük.
A gépsorok takarítását alaposan, a takarítási előírásnak megfelelően kell elvégezni, amit minden alkalommal köteles ellenőrizni a műszakvezető, a vállalati higiénikus és a minőségellenőrzési vezető.
A csomagolás megfelelőségét szintén szigorú szabályok szerint kell ellenőriznie mind a gyártó személyzetnek, mind a minőségellenőrzési osztálynak.
A gyártócsarnokokban rovarcsapdák és rendszeres fertőtlenítés biztosítja, hogy ne forduljon elő molyosodás.
A rovarfertőződés további oka mindezek mellett még lehet a helytelen tárolás is. Sajnos találkoztunk már olyan esettel is, mikor az áruházban fertőződött meg a termék, amit most is feltételezhetünk.
A hibát természetesen igyekszünk kiküszöbölni, valamint továbbra is nagy figyelmet fordítunk alapanyagaink, késztermékeink kifogástalan minőségére.
Remélem, hogy vállalatunkkal és termékeinkkel kapcsolatban a jövőben csak kellemes élményben lesz része. Kérem, hogy a fenti esettel kapcsolatban ne vonjon le kedvezőtlen következtetéseket vállalatunkról, illetve termékeinkről.

Kérem, hogy fogadja el kártalanításképpen a Cerbona termékeket tartalmazó mintacsomagunkat. (Ehhez kérnénk szíveskedjen megírni nekünk a postai címét.)
Végezetül köszönöm, hogy problémájával megkeresett minket - még ha számunkra kellemetlen esetről számolt is be - és észrevételeivel segítette munkákat.

x.y.
minőségellenőrzési vezető
Cerbona Zrt

Köszönöm, hogy a történet is tetszett :))
bonasera 2007.07.27 15:37:57
Csak a teljesség és korrektség kedvéért elküldöm a müzli szeletben talált kukac reklamálásra írt hivatalos választ a CERBONA-tól. Én elhiszek mindent és elfogadom a választ, és remélem, hogy tényleg segítettem a munkájukat. Nem akartam lejáratni senkit és semmit. A CERBONA az egyik kedvenc MAGYAR cégem, talán ezért is zaklatott fel a dolog. Lehet, hogy az áruházakat kellene jobban ellenőrizni. Én ezt kis boltban vettem, de gondolom oda meg valamilyen raktárból kerülhetett. Bár mondjuk úgy is csomagolhatnák, hogy ne kerüljön bele semmi.

Tisztelt Uram!
Megkaptuk panaszos levelét, melyben a Csokis müzli szelet termékünk minőségét kifogásolja (rovarfertőzést talált a termékben). Nagyon sajnáljuk, hogy termékünkkel kapcsolatban ilyen kellemetlen élményben volt része.

Az Ön által megadott minőségmegőrzési idő alapján azonosítottuk a gyártási tételt. Minden gyártásból tartunk ellenmintákat, melyeket most fölbontottunk. Az eltett minták egyikében sem találtunk fertőzést, ami arra utal, hogy gócban fordulhatott elő a rovarfertőződés.

Annak ellenére, hogy a Cerbona Zrt. ISO 9001:2000 minőségirányítási és IFS (International Food Standard) élelmiszerbiztonsági rendszert működtet, melynek megfelelő működését független tanúsító cégek rendszeresen felülvizsgálják, nem tudjuk kizárni jogos reklamációk előfordulását.

Fent említett minőségirányítási rendszereink élelmiszerbiztonsági előírásai többek között az alábbi szabályokat, tartalmazzák:

Minden alapanyagtételt bevizsgálunk gyártásra való felhasználás engedélyezése előtt.
Csak minősített beszállítótól veszünk át alapanyagot, alapanyag beszállítóinkat egy maghatározott program szerint auditáljuk
A gyümölcs aszalványokat a beszállítók megfelelő ideig fagyasztásnak vetik alá a kiszállítás előtt
Az aszalványokat a Cerbona Zrt. alapanyagraktárában is hűtve tároljuk felhasználásig
Minden alapanyagtételből, minden késztermékből ellenmintát teszünk el a későbbi esetleges reklamációk kivizsgálhatóságának érdekében.
Mind a raktárakat, mind az üzemcsarnokot rendszeresen, preventíven fertőtlenítjük.
A gépsorok takarítását alaposan, a takarítási előírásnak megfelelően kell elvégezni, amit minden alkalommal köteles ellenőrizni a műszakvezető, a vállalati higiénikus és a minőségellenőrzési vezető.
A csomagolás megfelelőségét szintén szigorú szabályok szerint kell ellenőriznie mind a gyártó személyzetnek, mind a minőségellenőrzési osztálynak.
A gyártócsarnokokban rovarcsapdák és rendszeres fertőtlenítés biztosítja, hogy ne forduljon elő molyosodás.
A rovarfertőződés további oka mindezek mellett még lehet a helytelen tárolás is. Sajnos találkoztunk már olyan esettel is, mikor az áruházban fertőződött meg a termék, amit most is feltételezhetünk.
A hibát természetesen igyekszünk kiküszöbölni, valamint továbbra is nagy figyelmet fordítunk alapanyagaink, késztermékeink kifogástalan minőségére.
Remélem, hogy vállalatunkkal és termékeinkkel kapcsolatban a jövőben csak kellemes élményben lesz része. Kérem, hogy a fenti esettel kapcsolatban ne vonjon le kedvezőtlen következtetéseket vállalatunkról, illetve termékeinkről.

Kérem, hogy fogadja el kártalanításképpen a Cerbona termékeket tartalmazó mintacsomagunkat. (Ehhez kérnénk szíveskedjen megírni nekünk a postai címét.)
Végezetül köszönöm, hogy problémájával megkeresett minket - még ha számunkra kellemetlen esetről számolt is be - és észrevételeivel segítette munkákat.

x.y.
minőségellenőrzési vezető
Cerbona Zrt