krityu12 2009.05.21 07:47:44

Nem dolgozom semelyik márkekereskedésben, csak a személyes tapasztalás híve vagyok! Hiába mondom el neked is milyen finom valamelyik kaja, körbeírom az ízeket választékosan, abból még te nem érzed azt az ízt! Azonkívül meg biztos találkoztál olyan emberekkel akiknek semmmi nem jó, valakiknek meg szinte minden jó, vagy legalább jónak értékelik! Egyik ember ilyen a másik olyan, egyik így látja a másik úgy! Pl: az Alfákat a népítéleten van aki halálra dícséri, de tény hogy egyike a legtöbbször meghibásodó autóknak, és hiába rohadt le vele 5-ször akkor is csak jókat ír róla! Szerintem árajánlatot levélben kérni csak alkatrészekre lehet szolgáltatásra nem!Pl: Kérek 5db M5x60-as hatlapfejü csavart. Véleményem szerint az az igazi inkognító teszt amikor egy ugyanazon autót ugyanazon hibákkal több szervízben próbálod javítani, és úgy vonod le a következtetéseket. Az biztosabban adja vissza a valóságot, és ha a jól fogalmazó, helyesíró frappáns levélíró ott is jól szerepel akkor valóban megérdemli az elismerést!

krityu12 2009.05.21 08:40:34

@Hrzrasn: A bátyám munkafelvevő! Kapott egy levelet egyik Ügyfelétől hogy feltörték a kocsiját és kell egy kulcs grt. + üveg! Adott rá egy teljesen korrekt pontos ajánlatot! Az ügyféllel megeggyeztek a javítás időpontjában! Az ügyfél megérkezett és kiderült hogy neki a bal hátsó oldalüveg akkor bal hátsó ha szemben áll a kocsival és elfelejtette megírni hogy távirányítós a kulcs! Na most innen borult az árajánlat és ment a cirkusz és még a tesómat vonták felelősségre és az Ügyfél beszer ár alatt kapta meg az összes mindent! Tehát balhézunk és fenyegetőzünk és megkapunk mindent! Tehát szerinted pontos képet kapunk az ilyen levelezésekből? A tesóm köcsög és trehány volt? Az összes Ügyfele akik személyesen járnak hozzá mind szeretik, és maximálisan elégedettek vele!

krityu12 2009.05.21 13:39:45

Nem lett előre megrendelve semmi szerencsére, de az egésszel csak annyit szerettem volna érzékeltetni hogy levélben nem lehet ezeket elintézni! Pl: kérek levélben öt szelet karajt, de hogy az milyen lesz??? Szerintem akik levélben intézik az ilyesmit (aktakukacok, hozzá nem értők, és műszaki analfabéták) azok megérdemlik és ne csodálkozzanak ha nem kapnak teljeskörű tájékoztatást, de ne is reklamáljanak pláne nem egy ilyen fórumon ilyen hangnemben. Jelen esetben is ha ez az Ügyfél bemegy a szervizbe és megkéri a tesómat hogy mondj árat erre a problémára biztos nincs ilyen gond! Persze lehet 55 levélváltással vacakolni az ilyesmin de egyszerűbb és kevesebb félreértés személyesen! Az az Ügyfél aki valamelyest ért hozzá, szereti a kocsiját, vigyáz rá, és törődik vele csak személyesen intézi az ilyesmit!