Lollipop15 2019.09.24 16:28:03

@The Good Boy:
Azt ugye te sem gondolod, hogy egy megrendelés csak úgy "elfelejtődik" és azért kerül később szállításra ?
Egy Euronics méretű cégnél, attól függetlenül, hogy betelefonálsz az ügyfélszolgálatra, a raktárban dolgozók ebből semmit nem fognak észlelni és nem azért kerül rögtön másnap átadásra megrendelés.
A garanciajeggyel kapcsolatban meg egyszerűbb e-mailt írni, amiben leírod a termék gyártási számát, meg hogy nem találod az e-számlát és pótolva lesz mindkettő. Ezzel főleg a saját idődet spórolnád meg ilyen helyzetekben. A garanciajegy meglétéről a gyártó vagy a beszállító gondoskodik és mivel megrendelés esetén eredeti csomagolásban kerül kiszállításra a termék, így az Euronics dolgozóknak semmilyen rálátása nincs a garanciajegyre.
Amúgy arra gondoltál már, hogy esetleg te rendelkezel olyan e-mail címmel(pl: freemail, citromail), ahová nehézkesebben jutnak el az e-mailek ?

Lollipop15 2019.02.27 18:33:58

A rendelés valószínűleg "átvezetés" státuszba került, ami több dolgot jelenthet. Ebben az esetben, mivel kapott már információt arról, hogy késni fog valószínűleg a beszállító nem biztosította a központi raktár részére a terméket. Az ezekben a státuszokban lévő rendeléseket már csak törölni lehet. Az persze így sem világos, hogy a vásárló miért az "Ön kérte a törlést" sablonszövegű automatikus e-mailt kapta meg. Azton gondolkozni,hogy az üzlet ezzel trükközni akar az azért nevetséges. Még ha nem is került volna törlésre a megrendelés,akkor se kapta volna meg a vásárló a terméket,mert mint ahogy már mondtam az a központi raktárban sem volt készleten.