Adatok
Ildiko Szoke
0 bejegyzést írt és 1 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Kínai termékek szubjektív tesztje
Hogyan reklamáljunk az Ebay-en? (vásárlás utáni reklamáció, pénz visszakérése, resolution center, open case)
2017.01.18 21:10:58
Nem mindenki tudja, hogyha rendelünk valamit az Ebayen, nincs nyomkövető száma (tracking number) és elveszik a küldemény, akkor az eladónak kötelessége visszafizetni az árát (ár+postaköltség), függetlenül attól hogy hol veszhetett el. Erre a várható érkezés utolsó napjától számítva 30 napunk…..
Ildiko Szoke
2019.01.17 12:57:50
Sziasztok.Végső elkeseredésemben írom le ami velem történt.December 1-én vásároltam az ebayen ami a seller szerint december 12.-én megérkezett.Nekem semmit nem hozott a posta,és másnap szembesültem a seller levele után,hogy tegnap megkaptam a csomagot.Azonnal válaszoltam neki,küldött egy tacking numbert ami alapján láttam,hogy a csomag előző nap 1 órakor nálam volt.Azonnal a postára mentem,de ott nem tudtak segíteni mert a tracking number alapján ilyen csomag nem volt.Megint levél az eladónak aki küldött egy másik számot,azzal újra a postára ahol mondták,igen ez a csomag tegnap megérkezett és én át vettem.Kértem,hogy az átvétel igazolását mutassák be,ki irta alá mert én az nap egész nap otthon voltam,láttam is a postást a másik oldalon de nálam nem volt.Nem kopogott be,nem hagyott értesítést és csomagot sem.Újra levél az eladónak,ő azt írta,küld újat és ad kedvezményt.Írtam,hogy nem kell,hisz kifizettem 43 fontot és nekem az a csomag kell.Akkor írta,hogy forduljak az ebayhez amit megtettem.Az ebay elküldött a postához,hogy kérjek tőlük igazolást.5 hét alatt 6x voltam a postán,plusz 3 levél a royal mailnek, 75 levél az ebaynek és benne a sellernek és most ott tartok hogy folyamatosan megy az egymásra mutogatás,engem utasítgatnak,hogy most ide menjek ezt csináljam,ide írjak stb.Közben megérkezett a royal mailtől a levél,hogy a tracking number alapján ez a csomag sosem érkezett meg a címemre,a másik tracking number alapján pedig vissza ment a feladónak.A royal mail utasított hogy vegyem fel a sellerrel a kapcsolatot a kártalanítás miatt,aki ez alól kibújik,ő az ebayhez küldött.Az ebay sokszoros elnézés mellett utasított hogy menjek a royal mailhez és kérjek egy igazolást hogy a csomag elveszett.Itt már olyan szinten voltam pipa,hogy azt leírni nem tudom.Be mentem a bankomhoz,de ők sem tudnak segíteni mert debit carddal fizettem nem credit carddal.Már a Citizen Advice is próbált segíteni,levelet írt az itteni posta menedzserének,hogy adja ki az információkat,de még csak válaszra sem méltatnak.Ma reggel az ebay küldött egy levelet,hogy lezárták az ügyet,menjek a bankomhoz.Hát itt aztán kiborult a bili már nálam,mert december 13 óta mást se csinálok,csak próbálom felkutatni a csomagot,beszerezni az igazolásokat és az ebay egyik pillanatban segítőkész a másikban elutasító.Nincs paypal fiókom,banki utalással fizettem és december 13 óta futok a pénzem után és semmi eredmény.Tehetek esetleg még valamit,vagy tudjam be járulékos veszteségnek?Köszönöm,ha tudtok ebben tanácsot adni.Már reszketek az idegtől,hogy mindenki hülyének néz.
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz