Adatok
Nyanyus
0 bejegyzést írt és 1 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Jocó két hete arra lett figyelmes, hogy az addigi 8 megás internete szerény 2 megával suhan. Az ügyfélszolgálat némi mellébeszélés után csomagváltást javasolt. Felélte volna az Externet az ADSL-sávszélességét, azaz túl sok a felhasználó vagy a gonosz manó vitte el?…..
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz
"Jocó két hete arra lett figyelmes, hogy az addigi 8 megás internete szerény 2 megával suhan."
-többfajta Internet eleérhetőség létezik. Még bizonyára mindeni emléxik a behívos, szörtyögős DialUp elérhetőségre, amely tetű lassú....
Azután vegyük az ADSL vonalat aminek van feltöltési és letöltési sebessége, VISZONT a feltöltési sebességnek illetve a letöltési sebességnek is van egy minimum, és egy maximum garantált értéke. Amig a Kedves Ügyfél sebessége a minimum és a maximum között fut, addig nincs probléma... Hiába visítozik, és hiába zaklatja akarmelyik Internetszolgáltató akarmelyik Ügyfélszolgálatos Kollegáját... Ez technika, így működik az ADSL. Vagy megy maximumal, vagy nem, sokmindentől függ.
Viszont amiről kevés Kedves Ügyfél nem tud, azt most elmondom.
Létezik egy úgynevezett Bérelt Vonali Internetelérési lehetőség is. Akinek nemtetszik az ADSL sebességének ingadozása, amit ismét jelzek-technikailag EZ az ADSL- az ezt a Bérelt Vonali kapcsolatot is igénybe vehetné. Itt már tuti GARANTÁLT a megvásásrolt sávszélesség, sőt egy évben bizonyos óraszám! van engedélyezve a kapcslat romlásában, ellenkező esetben a Szolgáltatót Kötbér terheli. Nos. Méregdrága, és vajon miért? Mert EZ az az Internetkapcsolat, ami tuti megbízható. ADSL? Nem garantált sávszélesség. Béreltvonal? Fix és megbízható. Ha a kedves Ügyfél nem elégedett és nemtudja szerencsétlen Ügyfélszolgálatos beleverni abba az értetlen fejébe hogy az ADSL NEM fix, és garantált maximummal töltöget le és fel, akkor talán váltson erre, alap 100 ezerneél kezdődik/hó és a tudatlanságával ne azokat zaklassa, akik nemtehetnek arról hogy a technkia még csak itt tart. Egyébként igazán szánalomraméltó tud ám lenni amikor az Ügyfél betelefonál hogy- nemmegy 8 megával az ADSL-em..... Igaz hogy az saját szerződési példányán is ott figyel a szöveg -és még mielőtt leszrződőtt volna a "nemmegymindig8megával" ADSL-re ,el kellet hogy olvassa ezt a részt is amiből fehéren-feketén kiderül, hogy nem egy garantált sávszélességű béreltvonalat fog a kissegge alá kapni... Az Ügyfélszolgálatos legalább ezt elolvasta, és tudja, sajnos ez így működik, nemfog mindíg maximummal tépni az ADSL, viszont amíg annak a sávszélessége a szerződésben meghatározott (Ügyfél által aláírt) minimum és maximum között megy, addig nemtehet semmit, mert ennek a fránya ADSL-nek ez a technika adatott meg...
Szóval hiába visít félóránként szerencsétlen Ügyfélszolgálatos Kollegának, olvasni kellett volna mielőtt aláírja az ADSL szerződés, vagy ha már olyan idióta h aztsem tudja mire szerződött, akkor legalább azelőtt érdemes áttanulmányozni mielőtt habzó szájjal betelefonál valahova.. Monjuk ez egy halálos ítélet aláírása esetén eleg ciki lenne. Feltételezem azt sem olvasá el....
"hiba teljes tagadását találták volna a legmegfelelőbb megoldásnak: leveleimre nem válaszoltak, telefonon többszöri alkalommal is ugyanahhoz a nagyon lerázós megoldási javaslathoz ragaszkodtak."
-szerintem nem tagadták a hibát, lsd. fentebb, max. és min. sávszélesség, amíg ezen értékek között van addig OK, ÍGY muxik az ADSL... A szerződés elolvasásával és aláírásával ezt elfogadták a keves Ügyfelek. Pénztártól való távozás után....
Mondja Jocó, amikor nyávogva betelefonált nem Önmagát járatta le azzal, hogy úgy írt alá valamit hogy ezek szerint nincs is tisztában azzal mire szerződik?
No de folytatom. Leveleire nem válaszoltak... Hát talaán írjon egy kedves levelet az Externet KFT. Ügyvezető Igazgatójának, hogy nem 5! ügyfélszolgálatosból kellene még a belet is kihajtania, ezzel magán is, és az Ügyfélszolgálatosokon is segítene.. Töb Ügyfélszolgálatos=több idő az Ügyfélre. Szarból nemlehet várat építeni...