Adatok
OTP Travel
0 bejegyzést írt és 3 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Naiv ügyfél montenegrói hivatalos útjáról hazafelé indulva azzal szembesült, hogy a szálloda portáján nem adják vissza az útlevelét, amíg nem fizet. Órák hiábavaló telefonálgatása után végül saját zsebből kifizette a valahogy duplájára drágult szoba árát, hogy elérje…..
OTP Travel
2012.07.14 08:34:16
Kedves Tíz59! Sajnáljuk a döntését! Különösen azért, mivel ennek a foglalásnak a háttere sokkal összetettebb annál, hogy minden részletet külön kielemezzünk. A tények: az ügyfél automatikus helyfoglalási rendszeren keresztül választotta ki a szállást. Az ár tekintetében szó sem volt túlárazásról, ahogy ezt a korábbi hozzászólásban írtuk, bárki által ellenőrizhető más független weboldalakon. A 80 euro visszatérítéséről intézkedtünk, az ügyfél által kért kártérítésről tárgyalunk a helyfoglaló rendszerrel. Sajnáljuk az ügyfelet ért kellemetlenséget, nyilván minden cég életében becsúszhatnak hasonló esetek, azonban több ezer elégedett utas évek óta visszatér hozzánk. Megtiszteltetés lenne Önnek is bizonyítani!
OTP Travel
2012.07.14 13:54:21
@lesnaya: Kedves Hozzászóló! Nagyon kemény mondatokat fogalmazott meg utazási irodánkról! Megtisztelne, ha megkeresne bennünket az info@otptravel.hu email címen. Szívesen adunk Önnek tájékoztatást a légitársaságok árazási politikájáról (akiknek mi csupán ügynökei vagyunk) a megalapozatlan hozzászólások elkerülése érdekében. Nagyon várjuk jelentkezését és előre is köszönjük együttműködését! Őszinte tisztelettel: az OTP Travel munkatársai
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz