Adatok
deho
0 bejegyzést írt és 1 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Biztos mindenki emlékszik még az interneten tavaly terjedő levélre, amiben a tigázos mérőórák félmillió forintos büntetést érő leszerelésére figyelmeztetettek. A Homárról már cenzúráztatta a szolgáltató, de ezek szerint mégsem városi legenda, hiszen megkaptuk még egyszer,…..
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz
Tisztelt xxxxxxxx Kft.
Lakásomban folyó hó 18. -n xxxxxxxx munkalapszámon a "xxxx csoport" által elvégzett mérőcsere kapcsán az alábbi panasszal kívánok élni.
1. A szerelők bemutatkozás, megbízólevél és arcképes igazolvány felmutatása nélkül léptek be.
2. A gázóra és a jogi zárak épségéről nem kaptam sem tájékoztatást sem jegyzőkönyvet, arról fényképfelvételt sem készítettek.
3. A munkalapon 0 azaz nulla gázóra állást vettek fel ami a az órán valóságban 0,120m3 ezzel gyakorlatilag megkárosítottak.
Nem jelent problémát a kifizetése, de ez az eset is pontosan jelzi a Gázművek és csatolt vállalatainak és úgy általában a magyarországi közmű szolgáltatók általános hozzáállására. A tévedést már nem tudtam idejében jelezni mert a szerelők hirtelen távoztak.
4. Figyelmeztettem a szerelőket, hogy a gázóra utólagos manipulálását meg se próbálják, valamint közöltem, hogy a régi gázóráról fényképfelvételek készültek. (Több darab minden szögből) Ekkor a egyik szerelő, egyébként jogos felszólamlásomat internetes hülyeségnek minősítette, melyet sem tartalmában sem minőségében nem tudom elfogadni.
Ami maguknak hülyeség, az egy fogyasztónak több százezer forint veszteség és bíróságra járkálás. Amennyiben a Gázművek minden ilyen esetben jutalmat is fizet az alvállalkozóinak, úgy a panaszom illetve a "internetes hülyeségnek " nevezett ügyekben az elővigyázatosság még inkább megalapozott.
Ezúton kérem Önöket az ügy lezárása érdekében a régi gázóra sértetlenségét igazoló hiteles jegyzőkönyv kiállítását, címemre történő eljuttatását.
A szerelést végző, szavaimat hülyeségnek minősítő alkalmazottjuk bocsánatkérésétől illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság felkeresésétől egyelőre eltekintek. A munkavégzés és a kiértesítés egyébként nem volt kifogásolható.
Tisztelettel:
xxxxxxxxxxxxxxx.
A levél másolatát kapják:
FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. ügyfélszolgálata
Dr. xxxxxx Ügyvédi Iroda
Válasz
Panaszos levelét megkaptam, az abban foglaltakra az alábbiakban válaszolok.
Valószínűleg elkerülte a figyelmét, de szerelőink fényképes igazolványa an munkaruhájukon kitűzött, illetve a szerelésre érkezéskor a dossziéjukban lefűzött megbízólevelük a dosszié nyitásával kerül bemutatásra. (Hazugság!) Amennyiben az ügyfél kéri, természetesen módot adnak arra is –nem egy példa igazolja-, hogy annak tartalmát a felhasználó ellenőrizhesse.
Ha szabálytalan vételezésre utaló gyanú nem merül fel a mérőcsere alkalmával, akkor a kollégák pusztán a felhasználói adatlapot kell, hogy a helyszínen hagyják, ami az Ön számára igazolja, hogy a csere alkalmával a korábbi mérővel kapcsolatos probléma nem volt. Ezzel ellentétes esetben szükséges csak jegyzőkönyv felvétele, illetve az esetleges bizonyítékok zsákolással történő megőrzése eredeti állapotában.
Szintén elkerülhette a figyelmét, hogy a szerelők mind a megérkezésük (a helyszínen talált állapot), mind a távozásuk előtti (a helyszínen ott hagyott állapot) helyzetet fényképfelvételen rögzítették, (ez sem igaz) amely a FŐGÁZ archiválásában rögzítésre kerül.
A FŐGÁZ elszámolásában, szerelőink feladatában mindig az egész köbméterek kerülnek rögzítésre. Mint ahogy az Önnél leszerelt mérő esetében is a már elfogyasztott 92 liter (a fényképfelvétel alapján) sem került rögzítésre. Nincs gyakorlati jelentősége, de ezt is figyelembe véve 28 liter „kár” érte Önt, aminek értéke nagyságrendileg egy forint. Egyébként abszolút nulla állású mérő nem kerül felszerelésre, mert a hitelesítéshez szükséges 110-130 liter gáz átvezetése a mérőn.
Szerelőink utólag semmiféle manipulációt nem végeznek, de nem is tudnának végezni a mérőn, amely Önt károsan érinthetné. (persze!) Ők is, de magam is számtalan hasonló leírást olvastunk az interneten, s meg kell Önnek mondanom, hogy jó részét magam is valótlannak, „hülyeségnek” tartom. Vagyis sem kollégáim, sem magam nem az Ön szavait tartjuk „hülyeségnek”, hanem azokat a rémhíreket, amelyeket megalapozatlanul terjesztenek.
Ugyan az üzleti feltételek kizárólag a szerződő felekre tartoznak, ennek ellenére tájékoztatom, hogy megrendelőnk a szabálytalan vételezések feltárására egyetlen fillért sem biztosít, nem jutalmazza a szerelőket, annak ellenére, hogy ezen állapotok feltárása lényeges többletmunkát igényel mind a szerelőktől, mind az irodai dolgozóktól, viszont jelentős mértékű kötbérrel sújt, ha az indokolt szabálytalan vételezési gyanukat nem a minden oldalról szabályozott feltételek alapján kezdeményezzük. Úgy érzem, hogy erkölcsileg mind Önnek, mind nekünk elvárhatóság, hogy a valóban szabálytalan vételezést végző felhasználókat megtaláljuk, felelősségre vonjuk.
Mint ahogy azt korábban is említettem, nincs módunk arra, hogy a nem gyanus esetekről jegyzőkönyvet állítsunk ki, az Önnek átadott adatlap önmagában tanusítja azt, hogy Önnél a korábbi mérővel kapcsolatban probléma nem merült fel.
A félreértésekből fakadó kellemetlenségekért elnézését kérem, remélem tájékoztatásom megnyugtató az Ön számára.
Üdvözlettel:
xxxxxx
ügyvezető igazgató
Gázművek válasz
Tisztelt xxxxxxxx úr,
alábbi, hitelesítési gázmérő cserével kapcsolatos bejelentését a gázmérő cserét társaságunk megbízásából végző xxxxxx Kft. kivizsgálta, amelynek eredménye alapján a következő tájékoztatást adjuk:
A Kisépszer Kft. szerelőinek fényképes igazolványa a munkaruhájukra van kitűzve. (Mint fent) A felhasználási helyre érkezéskor bemutatják a megbízólevelüket (persze)
Amennyiben szabálytalan gázvételezésre utaló körülmény a mérőcsere során nem merül fel, a szerelők csak a felhasználói adatlapot hagyják a helyszínen. Ez igazolja, hogy a csere alkalmával az előző gázmérővel kapcsolatban probléma nem volt. Szabálytalan gázvételezésre utaló körülmény esetén kerül sor jegyzőkönyv felvételére, illetve a gázmérő zsákban történő elhelyezésére..
A szerelők a helyszínen talált, illetve a mérőcsere után a helyszínen hagyott állapotot fényképfelvételen rögzítették. A fényképek társaságunknál archiválásra kerülnek.
A 0,12 m3 mérőállással felszerelt gázmérővel Önt kár nem érte, mert az elszámolás mindig a mérőn leolvasott, lefelé kerekített az egész köbméterek alapján történik.
A szerelők utólag a gázmérőn manipulációt nem végeznek. Sajnos az interneten a témakörben számos bejegyzés olvasható, amelyek túlnyomó többsége valótlan, szenzációt hajhászó rémhír. Ezt minősítették a szerelők "internetes hülyeség"-nek.
xxxx
xxxxxxxxosztályvezető
FŐGÁZ Földgázelosztási Kft.