Adatok
imnag
0 bejegyzést írt és 3 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Tékozló Homár
Re: Trágárkodott, elvették az internetjét - Olvasónk nem csak írásban durva, egy zárat is összetört az ügyfélszolgálaton
2009.09.18 00:03:00
Ezt már szeretjük: a megtámadott cég válaszol, de nem csak a levegőbe beszél, hanem olyan súlyos váddal illeti a Naiv Ügyfelet, ami az egész ügy megítésélést erősen befolyásolja. A szavazógép tanúsága szerint olvasóink teljesen megosztottak voltak abban, hogy elfogadható…..
imnag
2009.09.22 08:28:11
@CID: Csatlakozom az előttem szólóhoz.
CID, nekem van egy olyan érzésem, hogy te igazából lány vagy, csak próbálsz úgy dumálni mintha fiú volnál. Ha tévedek, akkor pedig egy igazi műmájer vagy.
Egyébként van neked Dunawebes szerződésed?
Ha nincs, akkor ajánlom, hogy köss egyet és próbáld ki milyen érzés 1-2 évig, havi több ezer forintot fizetni gyakorlatilag a semmire
CID, nekem van egy olyan érzésem, hogy te igazából lány vagy, csak próbálsz úgy dumálni mintha fiú volnál. Ha tévedek, akkor pedig egy igazi műmájer vagy.
Egyébként van neked Dunawebes szerződésed?
Ha nincs, akkor ajánlom, hogy köss egyet és próbáld ki milyen érzés 1-2 évig, havi több ezer forintot fizetni gyakorlatilag a semmire
imnag
2009.09.25 07:57:01
@Chamea: Te valamit tudsz, amit én nem.
Magyarázd már el hogy van ez, hátha rólam is kiderül, hogy közfeladatot ellátó személy vagyok.
Magyarázd már el hogy van ez, hátha rólam is kiderül, hogy közfeladatot ellátó személy vagyok.
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz
Szerencsére már 1,5-2 éve nem vagyok a cég ügyfele, de korábban sajnos belementem egy 2 év hűségidős szerződésbe.
Csak röviden:
Az előfizetetthez képest, a letöltési sebesség folyamatosan csak a 20-30%!!-át érte el.
Folyamatosan reklamáltam, de a válasz mindig az volt, hogy a szerződésbe foglalt minimumnak ez is megfelel.
Ez így ment 1évig, aztán ismeretség útján sikerült elérni egy kis változást, de ekkor is csak az előfizetett sebesség 70%-át kaptam. (Kilépni nem lett volna túl gazdaságos, mert akkor a hátralévő időt, havi 8800 Ft-tal számolva ki kellet volna perkálni.)
A szolgáltatás teljesen megbízhatatlan volt, gyakoriak voltak a kimaradások.
Ebből nem egyszer származott tényleges károm, amikor pl.pókerezés közben elment a net, de ettől eltekintve is ha valamiért fizetek (nem is keveset), akkor azt kapjam meg.
Persze itt is a szerződésre hivatkoztak.
Ha jól emlékszem a szerződés szerint, akár 72 órán keresztül is kimaradhatott a szolgáltatás ”büntetlenül”.
Amikor lejárt a hűségidő, emailen és az ügyfélszolgálaton személyesen leadott levélben is jeleztem, hogy nem kívánom a továbbiakban igénybe venni ezt a csodálatos szolgáltatást.
Kaptam papírt is róla, hogy ezt tudomásul vették.
Azt hittem minden rendben, aztán pár hét múlva kaptam egy levelet, aminek a lényege, hogy fizessek be 55 ezer forintot, vagy jönnek a behajtók, és majd ők elintézik a dolgot.
Az indok az volt, hogy vezeték nélküli internetem volt, és nem adtam le az ehhez szükséges, hozzám felszerelt antennát.
Mondanom sem kell, fél órán belül bent voltam a Dunawebnél.
Kérdeztem, hogy miért nem tájékoztattak a szerződés felmondásakor, hogy milyen módon kerülnek vissza az eszközök hozzájuk (utólag gyanítom,hogy ez nem volt véletlen), vagy utána miért nem értesítettek.
Azt mondták a szerződésben benne van, hogy a kapcsolatot e-mailen keresztül tartják és ezt meg is tették., e-mailen küldtek felszólítást.
Mondtam, hogy felmondtam a szerződést és a felmondás után 3-4 nappal már Inviteles netem és email címem volt, tehát meg sem kaphattam a levelüket.
Ezen felül:
miért nem tudtak esetleg telefonon vagy postai levélben értesíteni
miért nyúljak én az antennához, amikor azt ők szerelték fel, illetve a szerződésben az van, hogy az a Dunaweb Kft. tulajdonát képezi
Mindez nem érdekelte őket.
Már ekkor sem voltam túl nyugodt, de utána.
Kérdeztem, hogy akkor most mi a megoldás.
Gondoltam azt mondja majd, hogy jó akkor 1-2 napon belül hozzam be az antennát, és el van rendezve a dolog.
Ehelyett választhattam, hogy kijön a kollegájuk 6000 Ft-ért leszereli, és fizetek még 10000 Ft.ot adminisztrációs költség címen, vagy leszerelem én, és akkor „csak” a 10000 Ft-ot kell fizetnem.
Mondtam, hogy én leszerelem, behozom, de egy fillért sem vagyok hajlandó fizetni.
Azt mondta, hogy akkor nem veszi át, és a behajtókat küldi az 55000-ért.
Körülbelül ekkor kerültem olyan állapotba, hogy lefejelek minden Dunawebest aki a közelembe jön,és széttöröm a berendezést. Ekkor már a feleségem is kiabált, aki egyébként egy galamblelkű hölgy.
Másnap visszamentem az antennával, odatoltam a 10 ropit és fellélegeztem, hogy végre megszabadultam tőlük.