MissMo 2016.06.28 18:47:25

Szia JunkieeeBoy!
A tanácsod szeretném kérni. Aliről rendeltünk 1 db esőkabátot $13 USD értékben. Az eladó ehelyett küldött egy elektromos szemetest (igen, esőkabát helyett kukát...!???), ami $35 USD.
Írtunk neki levelet, válaszolt is de nem igazán tudunk egyezségre jutni. Mi természetesen visszaküldenénk neki a nem kért kukát, viszont a postaköltséget nem áll szándékunkban fizetni, mert kb. 5-6000 Ft. lenne, amit meg is írtunk neki. Ő azt akarja, h. tartsuk meg amit kaptunk és még mi fizessük ki a két termék közötti különbözetet (ezt persze nem fogjuk megtenni, mivel nekünk a kuka egyáltalán nem kell).
Mit tanácsolsz, mit tegyünk? Jó ötlet-e vitát nyitni? Lesz-e számunkra kedvező végkimenetele, ha az Ali elé kerül? Ha az ő hibája, h. mást küldött és mi visszaküldenénk, akkor van-e arra lehetőség, h. kifizettessük vele a postaköltséget Ali-n keresztül vagy azt mindenképp a vevőnek kellene állnia (ha az eladó hibázott és többe kerülne a postázás, mint maga a termék)?
Előre is köszi a választ! Mónika

MissMo 2016.06.28 22:09:35

Eladó link:
www.aliexpress.com/store/1751315?spm=2114.10010108.0.620.3PimXL
Terméklink:
www.aliexpress.com/store/product/2016-Hot-Sale-Raincoat-Women-Kids-Men-EVA-Raincoats-Outdoor-Travel-Waterproof-Rain-Coat/1751315_32673148961.html
Terméklink2:
www.aliexpress.com/item/3L-Sensor-Dustbin-Automatic-Container-Desktop-car-Trash-can-Hidden-Storage-Garbage-For-Household-Hotel/32658276873.html

A terméklink alapján a visszapostát a vevő fizeti, de ahogy Te is írtad itt az eladó a hibás mivel mást küldött, így emiatt nem akarunk sokszorosan ráfizetni.
Ha a vitát megnyitjuk, netalán az Ali elé kerül és ők az eladónak adnak igazat, akkor mi történhet? Még soha nem volt ilyen ügyünk (már kb. 160 rendelésen túl vagyunk), így nem tudjuk mire számítsunk, ha nem nekünk osztanak lapot.
Lehet olyan, hogy az Ali utasít minket, hogy pl.: fizessük ki a különbözetet az eladónak és tartsuk meg a kukát (vagy ha nem tesszük mondjuk kizárnak minket stb.) . Vagy kötelezhet bennünket, hogy saját zsebből postázzuk vissza??? Mert ha ilyen is előfordulhat, akkor lehet az a legjobb, amit javasoltál (eladni, ha valaki hajlandó lenne megvenni) így talán kevesebbet buknánk rajta.
Üdv.: Mónika

MissMo 2016.06.30 22:31:40

Igen, jó a TN. Percre pontos a nyomkövetés (bár a pontos címet - város, utca, hsz. - nem írja ki), de dátum/időpont alapján stimmel pl. az átvétel ideje... Bár, ha össze lett keverve, a másik áldozat is átvehette ugyanabban az időpontban... (TN szám: RJ788351462CN - China Post nyomkövetés).
Megnyitjuk a vitát, aztán majd alakul valahogy :-)
Igen, ezt a rendelést nagyon benéztük, főleg úgy, h. nem is vagyunk kezdők!!! Mindig nézzük az értékelések számát, %-ot + a termék értékelését is, de most ez a rendelés vakon ment. Valóban oltári alacsony számon van az eladó értékelése. Az unokahugicám csak a termékre figyelt és nem az eladóra+értékeléseire. Na de saját hibájából tanul az ember a legtöbbet.
Köszönöm szépen a segítséged!!!!! :-)