Adatok
OTP_Segitunk
0 bejegyzést írt és 19 hozzászólása volt az általa látogatott blogokban.
Este 9-es műszakzárás? Hiperszigorú ügyfélszolgálati protokoll? Vagy esetleg tényleg az Idők Atyja beszélgetett Adrival Narniából, amíg belefért neki? Akinek van tapasztalata az OTP netbank csetjável, esetleg segíthetne megfejteni a rejtélyt!
Sziasztok,
Szeretném veletek megosztani az esetet,…..
Tékozló Homár
Mese arról, hogy miért rak egy család tüzet az összes OTP-fejléces papírjából
2017.12.01 11:07:32
Érthetetlen, bár a hazai viszonyokat ismerve egyáltalán nem meglepő, ami Gáborékkal történt a lánya Junior bankkártyájának lejártakor. Vajon, ha egyébként minden más kártyát automatikusan postáznak, ezt miért nem? Miért nem hajlandóak elmondani a gondviselőnek, hogy miért hívják a gyerekét…..
OTP_Segitunk
2017.12.01 15:31:25
Kedves Levélíró!
Rendkívül sajnáljuk, hogy a bankkártyával kapcsolatos ügyintézés során kellemetlenség érte. Annak érdekében, hogy a történtekkel kapcsolatban vizsgálatot folytathassunk, kérjük, hogy a www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles oldalon található elérhetőségeink valamelyikén tegye meg, az eset részleteit tartalmazó bejelentését.
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
Rendkívül sajnáljuk, hogy a bankkártyával kapcsolatos ügyintézés során kellemetlenség érte. Annak érdekében, hogy a történtekkel kapcsolatban vizsgálatot folytathassunk, kérjük, hogy a www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles oldalon található elérhetőségeink valamelyikén tegye meg, az eset részleteit tartalmazó bejelentését.
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
Röviden: időben.
Hosszabban: érdemes a szerződéseinket és a szerződési feltételeket aláírás előtt mindig végigbogarászni, azért, hogy tudjuk, mi áll benne (nem csak biztosítás esetén). Persze úgy is lehet élni, hogy kihagyjuk a valóban nyakatekert jogi nyelvezeten megfogalmazott, soktízoldalas…..
OTP_Segitunk
2017.04.27 12:59:05
Kedves Levélíró!
Rendkívül sajnáljuk, hogy a biztosítás felmondásával kapcsolatban kellemetlenség érte. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az alábbi Szerződési feltételek szerint, „A biztosított a biztosítási jogviszonyt biztosítási évfordulóra, azt legalább 30 nappal megelőzően külön indoklás nélkül írásban felmondhatja. Ellenkező esetben a biztosítási jogviszony egy évvel meghosszabbodik és a díj megfizetése esedékessé válik.”. Ennek megfelelően tehát elegendő az évfordulót megelőző 30 nappal felmondani a szerződést. Amennyiben szeretné, hogy a történtekkel kapcsolatban vizsgálatot folytassunk, kérjük, hogy a www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles
oldalon található elérhetőségeink valamelyikén tegye meg, az eset részleteit tartalmazó bejelentését.
www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/FelfedezoUtasbiztositas_Feltetelek_20140102.pdf
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
Rendkívül sajnáljuk, hogy a biztosítás felmondásával kapcsolatban kellemetlenség érte. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az alábbi Szerződési feltételek szerint, „A biztosított a biztosítási jogviszonyt biztosítási évfordulóra, azt legalább 30 nappal megelőzően külön indoklás nélkül írásban felmondhatja. Ellenkező esetben a biztosítási jogviszony egy évvel meghosszabbodik és a díj megfizetése esedékessé válik.”. Ennek megfelelően tehát elegendő az évfordulót megelőző 30 nappal felmondani a szerződést. Amennyiben szeretné, hogy a történtekkel kapcsolatban vizsgálatot folytassunk, kérjük, hogy a www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles
oldalon található elérhetőségeink valamelyikén tegye meg, az eset részleteit tartalmazó bejelentését.
www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/FelfedezoUtasbiztositas_Feltetelek_20140102.pdf
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
Tékozló Homár
Nem fogadta el a meghatalmazást az OTP, nem kapta meg a pénzt a gyerek
2015.02.20 10:35:56
Bevallom, azért késett a poszt, mert 20 perce próbálom kitalálni, hogy mi lehet az a szitu, ami miatt valaki "pár százezer" forintot küld egy 14 éves gyereknek, akinek aztán egyben kell ez az összeg, de persze a sztori szempontjából ez teljesen lényegtelen vonal. A kérdés…..
Remélhetőleg naiv ügyfélnek nem kell 30 napot várnia, hogy az OTP észervegye, hogy nem direkt fizette kétszer a mobilszámláját, hanem az ATM hibájából. A Homár mondjuk elképzelni sem tudja, miért ment le automatához fizetni, ha már a számláján volt a pénze.
Ma egy számomra…..
Olga örökölt az apjától egy-két OTP-hitelt a lakás mellé, amit úgy volt kénytelen fizetni, hogy egy elismervényt nem adtak neki semmiről, minthogy ő nem ügyfél.
Édesapám tavaly februárban elhunyt. Miután megkaptuk a halotti anyakönyvi kivonatot elkezdtük intézni a…..
Naiv ügyfél a számláját szerette volna megszüntetni, amiből aztán részletekben fizetett végtörlesztés lett, amin mintegy 200 ezer forintot bukott:A sztori ott kezdődik, hogy egyszercsak észrevettem, hogy kisebb összegek "eltűnnek" a számlámról. Bementem az OTP fiókba,…..
OTP_Segitunk
2011.11.08 18:05:56
Kedves Levélíró!
Levele alapján úgy értelmezzük, hogy panaszával még nem fordult hozzánk,
javasoljuk, hogy az OTP Bank valamely hivatalos panaszkezelési csatornáján
( www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles ) jelezze felénk a történteket, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.
OTP_Segítünk
Levele alapján úgy értelmezzük, hogy panaszával még nem fordult hozzánk,
javasoljuk, hogy az OTP Bank valamely hivatalos panaszkezelési csatornáján
( www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles ) jelezze felénk a történteket, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.
OTP_Segítünk
Andreának nem sikerült lekérdeznie devizahitele egyenlegét, mert olyat az OTP csak a végtörlesztési szándék bejelentése után 8 nappal készít. Hogymi? Bónusz megsúgták, hogy a takarékszövetkezeti hitel sem jobb, ott jövőre fognak kamatot emelni:Devizahitelt szeretnék…..
OTP_Segitunk
2011.10.20 11:16:50
Kedves Andrea, kedves kommentelők,
Az OTP Bank rögzített árfolyamon való végtörlesztés eljárásrendjével kapcsolatban szeretnénk eloszlatni a félreértéseket, illetve segítséget nyújtani Nektek az ügyintézésben.
Valóban igaz, hogy az OTP Bank a konkrét végtörlesztési igény benyújtásától számított 8 munkanapos határidővel vállalja a végtörlesztési összeg meghatározásához szükséges igazolás kiállítását, melyet elsősorban a nagyszámú beérkező igény indokol. Fontos tudnotok, hogy végtörlesztési igényeteket legkésőbb 2011. december 30-ig jeleznetek kell a bank számára, az igény befogadásakor ügyintézőnk segítséget fog nyújtani a végtörlesztés értéknapjának előzetes meghatározásában. A végtörlesztésre az írásos kérelem befogadását követő 60 napon belül van lehetőségetek, tehát a rögzített árfolyamon számolt forint összegnek eddig kell megérkeznie a hitelszámlára.
Szeretnénk, ha tudnátok, hogy kiemelten fontos számunkra, hogy ügyfeleink végtörlesztésre vonatkozó döntését minél teljesebb körű előzetes tájékoztatással segítsük. Természetesen azonosítást követően minden érdeklődő ügyfelünket tájékoztatjuk fennálló devizahitel tartozásáról, ehhez elég, ha az OTP Bank Hitelvonalát hívjátok, melyet munkanapokon 07.30 és 20.00 óra között a 06- 1/299-2999 számon érhettek el.
Andrea, amennyiben nem ezt tapasztaltad, kérünk, hogy jelezd azt az alábbi panaszkezelési csatornáink egyikén ( www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles ), hogy kivizsgálhassuk az esetet.
Köszönjük, hogy elolvastátok.
Az OTP Bank rögzített árfolyamon való végtörlesztés eljárásrendjével kapcsolatban szeretnénk eloszlatni a félreértéseket, illetve segítséget nyújtani Nektek az ügyintézésben.
Valóban igaz, hogy az OTP Bank a konkrét végtörlesztési igény benyújtásától számított 8 munkanapos határidővel vállalja a végtörlesztési összeg meghatározásához szükséges igazolás kiállítását, melyet elsősorban a nagyszámú beérkező igény indokol. Fontos tudnotok, hogy végtörlesztési igényeteket legkésőbb 2011. december 30-ig jeleznetek kell a bank számára, az igény befogadásakor ügyintézőnk segítséget fog nyújtani a végtörlesztés értéknapjának előzetes meghatározásában. A végtörlesztésre az írásos kérelem befogadását követő 60 napon belül van lehetőségetek, tehát a rögzített árfolyamon számolt forint összegnek eddig kell megérkeznie a hitelszámlára.
Szeretnénk, ha tudnátok, hogy kiemelten fontos számunkra, hogy ügyfeleink végtörlesztésre vonatkozó döntését minél teljesebb körű előzetes tájékoztatással segítsük. Természetesen azonosítást követően minden érdeklődő ügyfelünket tájékoztatjuk fennálló devizahitel tartozásáról, ehhez elég, ha az OTP Bank Hitelvonalát hívjátok, melyet munkanapokon 07.30 és 20.00 óra között a 06- 1/299-2999 számon érhettek el.
Andrea, amennyiben nem ezt tapasztaltad, kérünk, hogy jelezd azt az alábbi panaszkezelési csatornáink egyikén ( www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles ), hogy kivizsgálhassuk az esetet.
Köszönjük, hogy elolvastátok.
Péter is talált egy érdekes mondatot az OTP-s végtörlesztése igazolásán: "Bankunk nem felel azért az esetleges kárért, amely abból keletkezik, hogy a fentiekben közölt tartozás összege a jelen igazolás kiadását követően megváltozik." Ma került átutalásra 180Ft-os…..
Edu egy újabb végtörlesztéses anomáliát fedezett fel. Az OTP olyannyira nem szeretné, hogy ügyfelei forinthitelre váltsák frankhitelüket, hogy egy nyilatkozatot is aláírat velük: Gondoltam érdekelhet titeket ez a téma: A minap a mellékelt nyilatkozatot kellett kitöltenem a…..
Rekordgyanús behajtási kísérlet: az OTP mintegy 10 évig kamatoztatta a naiv ügyfél felszámolt számláján "fennmaradt" összeget, majd egyszercsak kiadta egy behajtónak. A legszebb, hogy se telefonon, se személyesen nem találták a tartozást, csak a nagyonsokadik ügyintéző…..
OTP_Segitunk
2011.09.28 09:48:57
Kedves Levélíró!
Sajnáljuk, az okozott kellemetlenséget. Kérjük, engedd meg, hogy segítsünk a további lépésekben.
A fenti információk alapján nem volt lehetőségünk ügyed konkrét azonosítására, de a leírtakat úgy értelmezzük, hogy tartozásod valóban elévült.
Ha panaszt szeretnél benyújtani bankunkhoz a történtekkel kapcsolatban, ezt megteheted az informacio@otpbank.hu e-mail címen vagy további panaszkezelési csatornáinkon is: www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles
Javasoljuk, hogy a megkeresésben írd le az ügy előéletét, saját adataidat és - amennyiben birtokodban van - azon számla adatait, amellyel kapcsolatban a probléma keletkezett, illetve lehetőség szerint csatold az Alpha Financial Services Kft-től érkezett levelet is.
Köszönjük, hogy segítesz jobbá tenni folyamatainkat.
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
Sajnáljuk, az okozott kellemetlenséget. Kérjük, engedd meg, hogy segítsünk a további lépésekben.
A fenti információk alapján nem volt lehetőségünk ügyed konkrét azonosítására, de a leírtakat úgy értelmezzük, hogy tartozásod valóban elévült.
Ha panaszt szeretnél benyújtani bankunkhoz a történtekkel kapcsolatban, ezt megteheted az informacio@otpbank.hu e-mail címen vagy további panaszkezelési csatornáinkon is: www.otpbank.hu/portal/hu/Kapcsolat/Panaszkezeles
Javasoljuk, hogy a megkeresésben írd le az ügy előéletét, saját adataidat és - amennyiben birtokodban van - azon számla adatait, amellyel kapcsolatban a probléma keletkezett, illetve lehetőség szerint csatold az Alpha Financial Services Kft-től érkezett levelet is.
Köszönjük, hogy segítesz jobbá tenni folyamatainkat.
Üdvözlettel,
OTP Segítünk
András nem érti, miért kellene 150 ezer forintot fizetnie az OTP-nek. Ugyan benne volt a szerződésében, hogy anyakönyvi kivonat után 60 nappal kellett volna bejelentenie gyermekét a bankban. a vállalt 4 éves szaporodási határidőből nem csúsztak ki. Ezt nevezi a Homár…..
Alx tapasztalatai szerint felesleges megrendelni az OTP Beszédes Kontroll szolgáltatását, mert a csoportos beszedő vállalatok már ki tudják trükközni, hogy azonnal megkapják a pénzt:Az OTP-nél lehetőség van csoportos beszedési megbízás esetén ún. "Beszedés Kontroll"…..
OTP_Segitunk
2011.07.04 17:45:03
@nyomdasz63: Kedves nyomdasz63, a rendszeres tranzakciók, így az OTP Lakástakarék megtakarítás befizetés esetében is a rendszeres átutalást vagy a csoportos beszedési megbízást ajánljuk a fióki készpénzbefizetés és az eseti átutalás helyett. Így olcsóbb számodra a tranzakció (számlatípustól függően www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/Lakossagi_szla_ktg_H_20110701.pdf ) és nem kell havonta a befizetéssel foglalkoznod, elég csak egyszer rendelkezned a tranzakcióról.
OTP Segítünk
OTP Segítünk
OTP_Segitunk
2011.07.05 15:53:19
@Warnika: Kedves Warnika, köszönjük a visszajelzést és várjuk leveledet, hogy a probléma mihamarabb megoldódhasson. E-mail címünk: kozossegimedia@otpbank.hu , valamint amennyiben szimpatikusabb megoldás számodra, megtalálsz minket a Segítünk alkalmazásban az OTP Bank Facebook oldalán: www.facebook.com/otpbank.hu?sk=app_146983912039314
OTP Segítünk
OTP Segítünk
OTP_Segitunk
2011.07.06 13:42:24
@salapapa: Kedves salapapa,
köszönjük, hogy írtál. Egyetértünk abban, hogy az online számlafizetés a kényelem és a költségek szempontjából is a legkedvezőbb módja a közüzemi díjak kiegyenlítésének, ezért ajánlottuk az OTP internetbank szolgáltatással rendelkezőknek a Szolgáltatói Számlák menüpontot és a díjmentes átutalási lehetőséget. Az is fontos szempont, hogy jelenleg még nincs lehetőség valamennyi számla online számlakezelési rendszerben való kiegyenlítésére, mert sok szolgáltató még nem lépett be a Távszámla vagy a Díjnet partnerei közé.
Sajnáljuk, ha úgy látod fizetős szolgáltatásaink értékesítése volt a célunk - a többi kommentet elolvasva, és saját tapasztalataink alapján is úgy láttuk, hogy a Beszedés Kontroll működésével kapcsolatos válaszon kívül érdemes elmondani, hogy a csoportos beszedés és a rendszeres átutalás tranzakciók általában költséghatékonyabb módjai a számlafizetésnek, mint a készpénzfelvétel (és aztán fióki befizetés) vagy az eseti átutalás tranzakciók. A tranzakciók díja a számlatípustól és a tranzakció megadásának módjától (online, fiók) függően eltérő lehet, a kifizetések ezen információk birtokában válnak még jobban tervezhetővé.
Köszönjük, hogy megosztottad velünk véleményed, máskor is örülünk, ha visszajelzést kapunk Tőled hozzászólásainkról.
Üdvözöl: OTP Segítünk
köszönjük, hogy írtál. Egyetértünk abban, hogy az online számlafizetés a kényelem és a költségek szempontjából is a legkedvezőbb módja a közüzemi díjak kiegyenlítésének, ezért ajánlottuk az OTP internetbank szolgáltatással rendelkezőknek a Szolgáltatói Számlák menüpontot és a díjmentes átutalási lehetőséget. Az is fontos szempont, hogy jelenleg még nincs lehetőség valamennyi számla online számlakezelési rendszerben való kiegyenlítésére, mert sok szolgáltató még nem lépett be a Távszámla vagy a Díjnet partnerei közé.
Sajnáljuk, ha úgy látod fizetős szolgáltatásaink értékesítése volt a célunk - a többi kommentet elolvasva, és saját tapasztalataink alapján is úgy láttuk, hogy a Beszedés Kontroll működésével kapcsolatos válaszon kívül érdemes elmondani, hogy a csoportos beszedés és a rendszeres átutalás tranzakciók általában költséghatékonyabb módjai a számlafizetésnek, mint a készpénzfelvétel (és aztán fióki befizetés) vagy az eseti átutalás tranzakciók. A tranzakciók díja a számlatípustól és a tranzakció megadásának módjától (online, fiók) függően eltérő lehet, a kifizetések ezen információk birtokában válnak még jobban tervezhetővé.
Köszönjük, hogy megosztottad velünk véleményed, máskor is örülünk, ha visszajelzést kapunk Tőled hozzászólásainkról.
Üdvözöl: OTP Segítünk
Gábor ismerőse egy személyre szabott akció keretén belül hosszabb futamidőre variálta hitelét, viszont ezért aláírattak vele egy életbiztosítást is:Az egyik ismerősöm, bement az OTP-be Tatabányára, hogy nem tudja fizetni a hitelét, könnyítést szeretne. Erre azt mondta az…..
Belépve többet láthatsz. Itt beléphetsz
Köszönjük jelzését, mely alapján lehetőségünk nyílt kivizsgálni az esetet. Szíves elnézését kérjük a történtek miatt.
A cím módosításával kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy az OTPdirekt internetes szolgáltatáson keresztül a levelezési cím módosítását az oldal jobb felső részén található "Beállítások"-ra kattintva, az "Ügyfél elérhetőségek módosítása" menüponton belül a "Levelezési cím" fülön, a "Módosítom a levelezési címet" gombra kattintva kezdeményezheti. Amennyiben a fentieknek megfelelően jár el, azonban továbbra is hibaüzenetet ír ki a rendszer, annak érdekében, hogy segíteni tudjunk, kérjük, szíveskedjen felvenni a kapcsolatot Call Centerünk munkatársával Budapestről a +361/366-6388-as, vagy mobilhálózatról a +3620/30/70/366-6388 telefonszámon.
Üdvözlettel,
OTP Segítünk